Масштабирование поддержки онкологических пациентов: Как New York Cancer and Blood Specialists преобр

Масштабирование поддержки онкологических пациентов: Как New York Cancer and Blood Specialists преобразила опыт взаимодействия с клиентами с помощью AWS и Pronetx, теперь являющейся частью Caylent

Этот пост описывает, как NYCBS сотрудничала с Amazon Web Services (AWS) и партнером AWS Pronetx (теперь являющимся частью Caylent), чтобы перейти на Amazon Connect Customer, облачную службу контакт-центра AWS. Переход привел к улучшению процесса регистрации пациентов на 54 процента и изменил способ, которым NYCBS связывается с пациентами, которым они нужны больше всего.

Scaling oncology patient support: How New York Cancer and Blood Specialists transformed customer experience with AWS and Pronetx, now part of Caylent aws.amazon.com

RSS Hunter • 1 июн.