OpenAI столкнулась с критикой из-за неудачного запуска продукта, вероятно, недооценив негативную реакцию пользователей. Это указывает на возможный разрыв между OpenAI и ее пользовательской базой, возможно, связанный с тем, как ChatGPT изначально приобрел известность. Несмотря на эти экзистенциальные проблемы, непосредственной задачей было восстановление функциональности чата в основном приложении ChatGPT. Автор утверждает, что предыдущая система с отдельными приложениями ChatGPT и Codex была лучше. Переименование Codex в "ChatGPT" и оригинального ChatGPT в "ChatGPT Classic" считается ошеломляющим решением. Новое приложение ChatGPT лишено функций, присутствующих в классической версии, и вводит ненужную сложность, такую как непрямой процесс удаления чата. Автор считает, что решения по продукту принимаются исследователями ИИ, оторванными от потребностей пользователей, а не из-за непонимания самой пользовательской базы. Четкое различие между простым, ориентированным на чат ChatGPT и сложным Codex имеет решающее значение для вовлечения пользователей. Автор критикует OpenAI за приоритет сложности над простотой, которая привлекла их огромную пользовательскую базу. В конечном итоге автор предлагает вернуться к первоначальному соглашению об именовании или более четкому обозначению, такому как "ChatGPT Codex", чтобы устранить путаницу с продуктом.