Настроить Amazon Q в Connect непосредственно с веб-сайта Connect Admin

Amazon Q в Connect — это помощник для обслуживания клиентов на основе генеративного ИИ. Теперь он позволяет легко создавать и изменять сценарии взаимодействия с генеративным ИИ для улучшения общения с клиентами через интуитивно понятный интерфейс на веб-сайте администратора Amazon Connect. Благодаря этому подходу без написания кода администраторы контакт-центров могут настраивать поведение агентов ИИ, создавать или редактировать пользовательские подсказки и устанавливать соответствующие ограничения непосредственно на веб-сайте администратора Amazon Connect. Например, пользователи могут обновлять подсказки ИИ при запуске новых продуктов, корректировать ограничения ИИ для фильтрации неподходящего контента или дорабатывать поведение агентов ИИ. Информация о доступности в разных регионах приведена в разделе о доступности функций Amazon Connect по регионам. Для получения дополнительной информации об Amazon Q в Connect посетите веб-сайт или ознакомьтесь со справочной документацией.