OpenAI и Anthropic используют ретро-маркетинговые тактики для продвижения своих продуктов ИИ. Реклама OpenAI выполнена в теплой, аналоговой эстетике с атмосферой 80-х, внедряя ИИ в понятные ситуации. Anthropic проводит всплывающие мероприятия в киоске, вдохновленном серединой века, предлагая фирменные товары и общение. Эта стратегия намеренно использует эмоциональный дизайн, чтобы изобразить ИИ как заслуживающий доверия и близкий, а не просто разрушительный. Недавние технические сбои заставили общественность настороженно относиться к революционным заявлениям и футуристическому маркетингу.Знакомый внешний вид этих кампаний опирается на устоявшиеся ментальные рамки, или схемы, делая ИИ менее чуждым. Например, интерфейс ChatGPT соответствует существующим схемам приложений для обмена сообщениями. Ностальгия также сжимает время, делая будущее ИИ менее угрожающим, связывая его с комфортными воспоминаниями о прошлом. Этот эмоциональный подход служит конкурентным преимуществом, когда базовая технология ИИ в основном сопоставима.Используя знакомость и эмоциональный тон, эти кампании направлены на снижение воспринимаемого риска, связанного с ИИ. Использование тактильных сигналов, таких как зернистость VHS или обстановка кофейни, действует как суррогат доверия и этических гарантий. Это поднимает вопросы о том, создают ли дизайнеры доверие или производят его. В конечном итоге эти кампании подчеркивают, как эмоциональный дизайн может влиять на внедрение технологий, делая абстрактные концепции более человечными и доступными, формируя восприятие риска.