Oppo представляет систему послепродажного обслуживания на базе ИИ

Oppo совершенствует свою систему послепродажного обслуживания с помощью искусственного интеллекта. В частности, компания интегрирует AndesGPT (свою собственную большую языковую модель, или LLM) в систему поддержки клиентов. В настоящее время модернизированная система работает в 20 странах и регионах и может обрабатывать запросы на 13 различных языках. Одно из преимуществ этой системы заключается в том, что она работает круглосуточно, и вы можете получить ответ быстро вне рабочего времени или во время праздников. Oppo также предоставляет услугу на базе ИИ в WhatsApp на 13 рынках, что является первым в отрасли. Сегодня 60% пользователей Oppo по всему миру имеют доступ к этому...