Автор, дизайнер интерактивных систем и продакт-менеджер, размышляет о смещении индустрии в сторону дизайн-мышления, основанного на данных, за последнее десятилетие. Изначально считая такой подход основополагающим, теперь он полагает, что он устаревает. Этот подход, сфокусированный на шаблонах и аналитике, привел к воспроизводимым задачам, которые может выполнять ИИ. Дизайн, основанный на данных, может делать опыт однообразным, приводя к одинаковости, и часто является реактивным, опираясь на прошлые данные. Автор утверждает, что цепляние за этот процесс делает дизайнеров заменяемыми, что подтверждается сокращением должностей. Однако появляются признаки сдвига, поскольку команды осознают ограничения ИИ в тонких суждениях. Исторически многие прорывные продукты возникли из неоднозначных или "иррациональных" дизайнерских решений. Примеры, такие как колесо прокрутки iPod, прозрачный пылесос Dyson, эфемерные сообщения Snapchat, Sony Walkman и кампания Absolut Vodka, иллюстрируют силу интуиции и творческой неопределенности. Хотя данные остаются важными для функционального развития и понимания поведения пользователей, автор призывает дизайнеров также уверенно использовать ощущения, интуицию и творческую неопределенность в своей работе.