Основатели Tome отказались от вирусного приложения для презентаций с 20 млн пользователями, чтобы создать AI-родовую CRM Lightfield

Lightfield, CRM-платформа на базе искусственного интеллекта, была публично запущена после года разработки, стремясь революционизировать управление взаимоотношениями с клиентами. В отличие от традиционных CRM, которые полагаются на ручной ввод данных, Lightfield автоматически фиксирует, организует и реагирует на взаимодействия с клиентами. Компания считает, что большие языковые модели теперь достаточно продвинуты, чтобы заменить структурированные базы данных в качестве основы для критически важных бизнес-систем. Этот переход от их предыдущего успешного программного обеспечения для презентаций на основе ИИ, Tome, был обусловлен осознанием того, что для реальной помощи в коммуникации необходим более глубокий контекст. Уникальная архитектура Lightfield хранит полные, неструктурированные разговоры с клиентами, а не заставляет данные вписываться в предопределенные поля. Это позволяет получить больше деталей и контекста, при этом ИИ извлекает информацию по запросу и обеспечивает динамическую реорганизацию схемы. Первые клиенты сообщают о значительном влиянии, таком как возобновление застопорившихся сделок и резкое сокращение времени ответа. Платформа нацелена на консолидацию различных инструментов продаж в единое, нативное для ИИ решение, ориентированное на стартапы, которые все чаще отвергают устаревшие CRM, такие как Salesforce и HubSpot. Признавая проблемы конфиденциальности и точности, присущие ИИ, Lightfield подчеркивает человеческий контроль над критически важными действиями. Их стратегия заключается в росте вместе с развивающимися компаниями, становясь незаменимой CRM для этого нового поколения.