Область пользовательского опыта (UX) имеет богатую историю, предшествующую ее нынешнему названию, с корнями, уходящими в эпоху человеческого фактора. Работа Bell Labs в 1940-х годах над человеко-ориентированным дизайном для таких систем, как телефоны, заложила основополагающие принципы, актуальные и по сей день. Хотя формальное образование предоставляет инструменты, оно часто упускает этот важный исторический контекст, создавая пробел в понимании того, почему эти инструменты существуют. История UX — это не линейный прогресс, а серия эпох, каждая из которых опирается на предыдущую и иногда повторяет ее ошибки. Наблюдаемым постоянным закономерчивостью является парадокс Джевонса: по мере того как вычисления становятся дешевле и доступнее, их использование расширяется, а не сокращается. Это расширение очевидно от мейнфреймов размером с комнату до смартфонов размером с карман. Нынешняя эпоха ИИ представляет собой аналогичное, хотя и более масштабное, расширение, и понимание этой исторической тенденции является ключом к избежанию нынешней паники. Прочным уроком, который сохранился на протяжении этих эпох, подчеркивая функциональность, а не просто эстетику, были сторонники таких фигур, как Стив Джобс. Это фундаментальное понимание того, что дизайн — это "то, как это работает", было либо принято, либо проигнорировано последующими эпохами. Каждый исторический период внес свой уникальный вклад в идеи и методы, но также развил свои собственные слепые пятна и привычки, от которых следует отказаться. Эпоха человеческого фактора сосредоточилась на всей пользовательской системе, а не только на экране, но позже сузила свою сферу. Эпоха Интернета установила информационную архитектуру как решающую для организации онлайн-контента, однако эта дисциплина с тех пор стала менее заметной. Мобильная эпоха ввела важные ограничения, которые усовершенствовали дизайн, но эти ограничения с тех пор были утрачены. Эпоха ИИ представляет собой новый рубеж, требующий глубокого понимания истории UX для различения устойчивых уроков от мимолетных тенденций.