Пирамида персонализации: фреймворк для дизайна с использованием пользовательских данных

Специалисты по UX сталкиваются с трудностями при реализации персонализированных цифровых опытов из-за отсутствия стандартизированных подходов. Пирамида персонализации - это модель, ориентированная на дизайнера, которая предоставляет целостный фреймворк для создания таких программ. Она состоит из семи уровней: Северная звезда (стратегическая цель), Цели (измеряемые результаты), Точки соприкосновения (места, где происходит персонализация), Контексты и кампании (персонализированный контент), Сегменты пользователей (уникальные аудитории), Действенные данные (надежные источники данных) и Сырые данные (потенциальные источники данных). Модель подчеркивает важность понимания намерений пользователей, использования первой партии данных и рассмотрения машинного обучения в составе дорожной карты. Используя эту модель, дизайнеры UX могут создавать персонализированные опыты, которые улучшают вовлечение клиентов и достигают бизнес-целей.