Почему чаевые продолжают расти и, возможно, не улучшают обслуживание

Почему мы даем чаевые — даже когда знаем, что никогда больше не увидим официанта? Новое исследование предполагает, что дело не только в вознаграждении за хорошее обслуживание, но и в социальном давлении. Некоторые люди дают чаевые из искренней признательности, в то время как другие просто следуют норме. Но вот в чем загвоздка: те, кто действительно ценит отличное обслуживание, как правило, дают чаевые больше, чем в среднем, а все остальные подстраиваются, чтобы соответствовать им.