Успех продукта, как и работа двигателя, зависит от множества взаимодействующих факторов, а не только от удобства использования. Сосредоточение только на удобстве использования похоже на подачу топлива в двигатель; ему также нужен воздух, сжатие и искра. Структура "соты" Морвиля выделяет шесть ключевых измерений: полезность, удобство использования, находимость, достоверность, доступность и привлекательность. Каждое измерение вносит вклад в общую ценность продукта, и пренебрежение любым из них может привести к неудаче. Команды часто отдают приоритет удобству использования, упуская из виду другие аспекты, такие как находимость или привлекательность, что приводит к неэффективным продуктам. Целостный подход включает в себя аудит этих шести измерений, использование данных и отзывов пользователей для выявления слабых мест. Устранение этих пробелов требует сотрудничества между различными командами, выходя за рамки исключительно ориентированного на UX подхода. Эффективная коммуникация является ключом к продвижению этого более широкого подхода, переосмысливая обсуждения вокруг общих рисков и создания ценности. Отслеживание показателей по всем шести измерениям помогает оценить общий успех целостного подхода и выявить области, требующие улучшения. В конечном итоге, успешный продукт требует сбалансированного сочетания всех шести элементов, создавая целостный и ценный пользовательский опыт.