Распространенная управленческая фраза «Не приходите ко мне с проблемами, приходите с решениями» непреднамеренно отбивает у сотрудников желание высказываться. Это может привести к тому, что проблемы будут усугубляться незамеченными, поскольку сотрудники боятся показаться некомпетентными или негативными, поднимая вопросы. В действительности, сложные современные организации требуют сотрудничества для решения проблем. Сотрудники часто умеют выявлять проблемы, но им не хватает ресурсов или полномочий для их самостоятельного решения. Этот устаревший управленческий совет создает культуру молчания, препятствуя раннему выявлению и разрешению проблем.Вместо этого руководители должны поощрять сотрудников как можно раньше сообщать о проблемах, представляя это как ценный вклад. Фразы вроде «Сообщайте о проблемах заранее, чтобы мы могли продуктивно их решать» или «Вам не обязательно иметь решение, но будьте готовы думать вместе со мной» способствуют созданию более открытой и совместной среды. Эскалация проблемы должна рассматриваться как проявление лидерства, а не нелояльности, способствуя психологической безопасности. Высокопроизводительные команды характеризуются скоростью и откровенностью в выявлении и решении проблем.Руководители, которые реагируют на сообщения о проблемах с любопытством и признательностью, а не с раздражением или обвинениями, создают более устойчивые и инновационные организации. Когда люди перестают приносить вам свои проблемы, это означает провал в руководстве, поскольку они могли потерять доверие или почувствовать, что о них не заботятся. Поэтому принятие обмена проблемами как совместного усилия имеет решающее значение для эффективного руководства и успеха организации. Пришло время отказаться от бесполезного афоризма и принять подходы, которые поощряют открытое общение и коллективное решение проблем.