Этот пост был написан в соавторстве с Сагаром Бедмутхой, старшим архитектором решений в Tata Consultancy Services, и Раджия Патаном, разработчиком AWS в Tata Consultancy Services. Высокий уровень обслуживания помогает культивировать удовлетворенность клиентов и лояльность бренду. Согласно Gartner, одной из проблем в обеспечении высокого уровня обслуживания является долгое ожидание в интерактивных голосовых системах (IVR). Долгие ожидания могут привести к […]