Проблемы синхронизации при отслеживании встреч из Outlook в Dynamics 365

Приложение Dynamic 365 для Outlook испытывает проблемы с отслеживанием встреч в качестве встреч для нескольких пользователей на разных платформах и в версиях Outlook. Некоторые встречи не отслеживаются сразу, а другие, которые отслеживались ранее, перестали работать. Предоставленный диагностический журнал выделяет неудачный тест "VerifyPrivilegesConfig". В частности, привилегия "prvReadIncident" указана как "Отсутствует", в то время как большинство других необходимых привилегий присутствуют. Основное сообщение об ошибке указывает на "ExchangeSyncGeneralCrmItemSyncError" с кодом ошибки CRM 130. Это указывает на сбой синхронизации элемента с сервером CRM из-за ошибки "нет активной транзакции". Исключение предполагает, что пользовательские подключаемые модули могут игнорировать ошибки вызовов служб и продолжать обработку. Дальнейший анализ журнала показывает, что категория "Отслеживается в Dynamics 365" присутствует в элементе. В Outlook пользователи получают сообщение о том, что повторения повторяющихся встреч не могут быть отслежены. Журнал также показывает, что функция "MailAppAppointmentsReliablePromote" включена. Система настроена на отслеживание категоризированных элементов и встреч от неогранизаторов. Однако конкретная ошибка предполагает более глубокую проблему конфигурации или подключаемого модуля, а не проблему на уровне пользователя. Сбой синхронизации повторяющихся встреч является существенным симптомом этой основной проблемы. Устранение неполадок должно быть сосредоточено на конфигурациях привилегий и потенциальных конфликтах пользовательских подключаемых модулей.