Чрезмерное полагание на генеративный ИИ в выполнении задач может снизить критическое мышление и профессиональные навыки. Такое когнитивное разгрузка может привести к снижению качества работы, поскольку люди перекладывают свои умственные усилия на ИИ. Однако работники умственного труда могут получить преимущество, используя ИИ стратегически для проверки своих идей. Модели ИИ могут создавать "эхо-камеры", подстраивая результаты под запросы пользователя. Чтобы избежать этого, пользователи должны активно просить ИИ представить противоположные точки зрения или критику. Например, специалист по маркетингу использовал ИИ для генерации негативных отзывов клиентов, что привело к улучшению продукта. Юрист выявил неожиданные сценарии неэтичного поведения, попросив ИИ найти лазейки в законодательстве. Исследования подтверждают, что внесение "трения" при работе с ИИ приводит к лучшим результатам. Исследование оценки кредитов показало, что разногласия в сотрудничестве человека и ИИ дали наилучшие результаты. Авторы художественной литературы создают превосходные произведения, используя ИИ как интерактивную "звуковую доску", а не для написания текстов за них. Руководители должны поощрять сотрудников использовать запросы, создающие "трение" при работе с ИИ, даже опираясь на собственный опыт для проверки ответов ИИ. Такой подход, хотя и кажется контринтуитивным, в конечном итоге повышает эффективность ИИ в помощи работникам.