Расширяя границы клиентского опыта

В наши дни результаты деятельности бизнеса оцениваются не по тому, что делают организации, а по тому, как чувствуют себя их клиенты. Это было ключевым посланием, которое прозвучало на мероприятии Thoughtworks ParadigmShift 2019 в Новом Орлеане, которое собрало вместе глобальную группу лидеров технологий и отраслей для изучения влияния технологических изменений.