«На прошлой неделе на шоу мы рассмотрели науку общения, и как даже обычные беседы могут включать в себя сложный танец координации. На этой неделе мы изучаем те обсуждения, которых мы все боимся: трудные. Сообщить кому-то, что они плохо к нам относились. Требовать повышения. Отнимать ключи от машины у пожилого родственника. Мы поговорили с Элисон Вуд Брукс о том, что делает трудные разговоры сложными, и о серии психологических техник, которые помогут вам ориентироваться в них. Если вы пропустили первую часть нашей беседы с Элисон, обязательно ознакомьтесь с ней! Она называется «Нам нужно поговорить». Шанкар также упомянул наш эпизод с Джулией Минсон, в котором мы обсуждаем, как не допустить разрастания конфликтов. Вы можете найти этот разговор здесь».