Сбой в работе Gmail произошел с 18 октября 2024 года, 18:30 UTC до 20 октября 2024 года, 00:15 UTC. Инцидент длился 1 день, 5 часов, 45 минут и затронул приложение Gmail для iOS по всему миру. Причина проблемы заключалась в повышенном числе сбоев, что привело к примерно 1 миллиону пользователей, которые сталкивались с аварийным закрытием приложения при запуске. Причина инцидента заключалась в двух изменениях в конечных точках идентификации, используемых в Gmail для iOS, что вызвало аварийное закрытие приложения. Полный отчет об инциденте будет составлен в ближайшие дни, чтобы предоставить подробный анализ причин. Влияние было ограничено только приложением Gmail для iOS, и пользователи не испытывали ошибок при использовании Gmail на других платформах, включая Android и веб-интерфейсы. Инцидент не затронул услуг Gmail на других платформах. Google приносит извинения за причиненные неудобства и призывает пользователей обращаться в службу поддержки Google Workspace, если они столкнулись с какими-либо проблемами, не указанными в списке. Время начала и конца инцидента по часовому поясу US/Pacific было 18 октября 2024 года, 11:30, и 19 октября 2024 года, 17:15, соответственно. Пользователи могут сообщать о любых дополнительных проблемах, используя справочную статью https://support.google.com/a/answer/1047213.