Интернет и смартфоны произвели революцию в технологиях, но ИИ развивается ещё быстрее, ежедневно взаимодействуя с миллионами людей. Наиболее значимые изменения произойдут на уровне интерфейса, бренда и эмоционального отклика, а не только технических характеристик. Успешные инструменты будут интуитивно понятны, культурно адаптированы и будут восприниматься как неотъемлемая часть нашей жизни. Стоимость токенов снижается, что делает разработку потребительских приложений ИИ более доступной, а технологический барьер входа уменьшается. Потребителей не интересует размер модели, а лишь то, помогает ли ИИ им справляться с повседневными делами без лишних усилий. Текущие приложения, такие как Gmail и iCalendar, кажутся неподвижными и негибкими, а потребительские приложения будут направлены на то, чтобы избавиться от устаревшей сети кнопок и выпадающих списков и предвосхищать контекст. Реальная возможность кроется в повсеместных, встроенных и невидимых инструментах, которые работают как члены команды, а не как программное обеспечение. Победителями станут компании, подобные Nike или Pixar – эмоционально отзывчивые, культурно интегрированные и формирующие поведение, незаметно присутствующие в нашей жизни. В ближайшие 18-24 месяца большинство экспериментов с потребительским ИИ провалятся, но несколько команд добьются успеха, объединив культурную интуицию с техническими возможностями и проектируя с упором на эмоции, а не на функции. Лучший продукт потребительского ИИ не будет поражать своим интеллектом, а будет заслуживать доверия и не будет требовать к себе внимания.