Ландшафт электронной коммерции, некогда доминируемый крупными брендами и видимостью в поисковых системах, трансформируется искусственным интеллектом. Операционный директор Shopify Джесс Херц рассказывает, как ИИ революционизирует поиск и покупку товаров. Shopify создает необходимую инфраструктуру для обеспечения коммерции на базе ИИ, делая товары доступными для обнаружения и покупки ИИ-агентами. Эта инициатива способствует значительному росту Shopify, при этом почти 90% выручки поступает от долгосрочных продавцов.Херц подчеркивает влияние ИИ-агента Shopify для электронной коммерции Sidekick и его слоя продуктов Catalog. Данные Catalog удваивают коэффициент конверсии при использовании ИИ-агентами по сравнению с данными, полученными путем скрапинга. Сложность Shopify служит конкурентным преимуществом, отличая ее от крупных ИИ-платформ, которые могут попытаться создать свои собственные коммерческие слои. Shopify стремится расширить возможности продавцов, предоставляя единую операционную систему для коммерции по различным каналам.Что касается затрат на ИИ, инженеры Shopify имеют гибкость в отношении ИИ-токенов, и компания видит здоровую отдачу от инвестиций. Несмотря на неизменную численность персонала более восьми кварталов, выручка продолжает значительно расти. Херц также вводит концепцию "X-образного" сотрудника, обладающего множеством пиков экспертизы, что позволяет ему поглощать сложность и эффективно перемещаться между областями. Этот переход от "T-образных" к "X-образным" индивидуумам, при эффективном сочетании в командах, рассматривается как ключ к раскрытию беспрецедентной производительности в эпоху ИИ.