Женщины-лидеры часто выполняют значительную невидимую работу, что крайне важно для функционирования организации, но остаётся незамеченным и невознаграждённым. Сюда входят такие задачи, как эмоциональная регуляция, медиация конфликтов и предвидение потребностей, часто возникающие из общественного воспитания и структур вознаграждения на рабочем месте. Примеры вроде Хизер и Люси показывают, как успех в этих областях приводит к тому, что он становится незаменимым, но оставался незамеченным при повышении. Исследования показывают, что женщины-менеджеры тратят значительное время на заботливые задачи и эмоциональный труд, при этом психологическая нагрузка на выявление ошибок и управление закулисными операциями также является значимой.Перфекционизм, стремление угодить другим и притворство — это закономерности, которые способствуют тому, что женщины застревают в этих ролях, поскольку они часто неявно вознаграждаются на ранних этапах карьеры. Хотя индивидуальные советы по установлению границ иногда полезны, они не помогают, когда на рабочих местах активно поощряют такое поведение, не признавая их вклад. Восприниматься как коллективный, полезный или внимательный, хотя и ценный, обычно не приводит к более высоким рейтингам или повышению для женщин так, как это происходит с мужчинами. Исследования «офисной работы» и распределения заданий показывают, что женщины непропорционально часто выполняют задачи с меньшей перспективой и чаще их принимают.Эта невидимая работа, особенно реляционный труд, необходима для продуктивности команды и успеха организации, что подтверждается исследованиями взаимопонимания между менеджерами и сотрудниками. Однако организации, как правило, сосредотачиваются на видимых показателях, таких как доход и владение крупными проектами, не способствуя адекватной оценке влияния предотвращения проблем или содействия сотрудничеству. Чтобы решить эту проблему, организациям необходимо выявлять невидимый труд, формально определять и назначать его, связывать с результатами эффективности и защищать время сотрудников. В конечном итоге рабочие места должны признавать и ценить важнейший, часто невидимый вклад женщин, который объединяет команды и организации.