Это довольно ново. Письма, отправленные Томасом Джефферсоном из Франции, часто шли месяцами, прежде чем получить ответ. Нет никаких заслуг в том, чтобы сократить 90-дневную задержку переписки на один день. Бесплатный номер 800 изменил динамику, которую мы ожидали от маркетологов. Если мы звоним вам, мы ожидаем, что вы ответите. Сейчас, а не позже. FEDEX сделал то же самое [...]