Стратегии модерации для масштабирования участия и коммуникаций в Viva Engage

Viva Engage способствует общеорганизационному общению и обмену знаниями, объединяя людей через сообщества. Для обеспечения продуктивной и безопасной среды администраторы и коммуникаторы имеют инструменты для модерации контента, в то время как пользователи могут управлять своими лентами. Тщательная настройка сети Engage имеет решающее значение для успеха и может предотвратить будущие проблемы. Определение цели сообщества "Вся компания", возможно, в качестве канала трансляции, является первым шагом. Создание официальных сообществ с динамичным членством помогает направлять пользователей к соответствующим деловым темам. Ограничение сообществ, позволяющее только администраторам создавать новые обсуждения, может уменьшить шум. Внедрение четкой политики использования и включение функции "Сообщить о разговоре" жизненно важны для безопасности пользователей. Управление административными функциями, такими как "Переместить разговор", предотвращает путаницу. Роли, такие как администраторы сети, корпоративные коммуникаторы и администраторы сообществ, необходимы для здоровой сети. Корпоративные коммуникаторы могут использовать модерацию тем с помощью ИИ и мониторинг ключевых слов для надзора. Они также могут заглушать сообщества или разговоры, или закрывать, перемещать и удалять их по мере необходимости. Пользователи также имеют средства управления, включая отписку от разговоров, заглушение сообществ и скрытие определенных сообщений.