Структура онлайн-обзоров, а не только тональность, предсказывает, что читатели находят полезным

Исследование почти 200 000 обзоров Amazon показывает, что полезность онлайн-обзоров продуктов зависит не только от того, что сказано, но и от того, как структурирована информация. Исследователи из Кембриджского и Квинслендского университетов изучили обзоры Amazon для продуктов, начиная от одежды и заканчивая продуктами питания и электроникой. Они обнаружили, что организация информации важна так же, как и то, что сказано, и что разные структуры обзоров более или менее полезны в зависимости от того, насколько высоко рецензент оценил продукт.