Телеком, управляемый ИИ: Как мы стимулируем трансформацию

Google Cloud сотрудничает с ведущими поставщиками услуг связи (CSP), чтобы использовать искусственный интеллект для революционных достижений в телекоммуникационной отрасли. Для этого необходимо перенести данные на такие платформы, как BigQuery и Looker, для расширенного анализа и получения аналитической информации. Такие компании, как DNA и Vodafone Italy, уже используют решения Google Cloud на основе искусственного интеллекта для улучшения управления данными и операционной эффективности. Искусственный интеллект также революционизирует сетевые операции, переходя от реактивного к проактивному управлению с помощью таких решений, как Vertex AI и Network Intelligence Center. Bell Canada и Deutsche Telekom являются примерами операторов связи, успешно использующих эти инструменты управления сетями на основе искусственного интеллекта. Кроме того, искусственный интеллект оптимизирует операции по обслуживанию на местах с помощью диагностики в режиме реального времени, профилактического обслуживания и интеллектуальной маршрутизации, как продемонстрировал NEO Assistant от TELUS. Инструменты взаимодействия с клиентами на основе искусственного интеллекта повышают качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, примером чего являются улучшения обслуживания клиентов Chunghwa Telecom на основе искусственного интеллекта. Платформа искусственного интеллекта Google Cloud также способствует созданию новых потоков дохода за счет API и взаимодействия с разработчиками, о чем свидетельствует новый сервис проверки телефонных номеров Firebase. Это сотрудничество с операторами связи способствует инновациям и росту в телекоммуникационном секторе. Будущее телекоммуникаций в значительной степени зависит от решений на основе искусственного интеллекта для повышения эффективности и качества обслуживания клиентов.