Угасание атмосферы: полевое руководство по тому, как проекты на самом деле умирают

Угасание атмосферы возникает из-за разрыва между ожиданиями и реальностью — но не того разрыва, о котором говорят в посмертных анализах. Основатели создают продукт, опираясь на ментальную модель того, как будет происходить его внедрение. Обычно эта модель включает в себя тысячи восторженных первых пользователей, быстрое органическое распространение информации из уст в уста и естественный переход от "многообещающего продукта" к "устоявшемуся инструменту" в течение первого года. Реальный опыт обычно состоит из десятков любопытных исследователей, которые никогда не возвращаются, нескольких искренне заинтересованных пользователей, которым нужны функции, которых еще нет, и очень медленного органического распространения, которое кажется неотличимым от застоя. Когда реальность существенно расходится с этой ментальной моделью, наступает разочарование. Это разочарование проникает в то, как основатели говорят о продукте в публичных каналах, что влияет на то, как существующие пользователи воспринимают его траекторию, что влияет на то, станут ли эти пользователи сторонниками или оттокниками, что приводит к результатам, подтверждающим первоначальное разочарование. Цикл не является неизбежным — но он достаточно распространен, чтобы рассматриваться как структурная особенность разработки продукта на ранней стадии, а не как индивидуальная неудача.