Умные смены начинаются здесь: переосмысление опыта линейного персонала в розничной торговле

Розничная торговля переживает стремительные изменения, что требует передовых инструментов для линейных сотрудников. Microsoft представляет новые инновации в области искусственного интеллекта для решения таких проблем, как перегрузка информацией и ручные процессы для этих сотрудников. Эти решения направлены на улучшение коммуникации, доступа к информации и эффективности работы без ущерба для безопасности. Frontline Agent, находящийся в настоящее время в публичном предварительном просмотре, представляет собой ИИ-помощник, разработанный для повседневных задач в розничной торговле. Он предоставляет краткие ответы на запросы о политиках магазина, процедурах и информации о продуктах, полученной из SharePoint. Этот агент помогает сотрудникам быть в курсе сообщений, расставлять приоритеты задач и составлять сводки смен. Bic Camera изучает эти возможности ИИ, основанные на ролях, для улучшения коммуникации и доступа к информации в командах линейных сотрудников. Они сочли агента эффективным для начала смены в курсе дел и быстрого поиска необходимой информации. Шаблон Store Operations Agent предлагает настройку для организаций, которым необходимо интегрироваться с внутренними системами. Этот шаблон обеспечивает автономную оркестровку рабочих процессов, пометку исключений и рекомендации по следующим лучшим действиям путем анализа тенденций продаж, пешеходного трафика и внешних факторов. Microsoft Copilot Chat и Agents предоставляют мультимодальные взаимодействия с ИИ, включая поддержку голоса и изображений, непосредственно на мобильных устройствах. Это обеспечивает работу без помощи рук и руководство в реальном времени в динамичной обстановке магазина. Безопасность и масштабируемость имеют первостепенное значение, а инновации упрощают развертывание Teams и подключение личных устройств. Windows 365 предлагает безопасную облачную среду рабочего стола для сотрудников, повышая производительность и обеспечивая контроль со стороны ИТ. Новый опыт пилотного развертывания Microsoft Teams упрощает процесс запуска и управления пробными версиями решений для линейных сотрудников. Мастер подключения личных устройств Teams упрощает настройку Teams на личных устройствах для линейных сотрудников без вмешательства ИТ. Windows 365 Frontline предоставляет экономически оптимизированные облачные ПК или облачные приложения для сотрудников с периодическими потребностями в настольных компьютерах. Windows 365 Link упрощает управление общими рабочими станциями в розничных условиях, обеспечивая безопасный вход и снижая риски, связанные с локальными данными. Microsoft продемонстрирует эти инновации на выставке NRF, предлагая живые демонстрации и информацию о своих решениях.