UX-исследования в эпоху ИИ: от валидации к предвидению

С учетом давления, направленного на интеграцию ИИ во все уголки цифрового опыта, в командах разработчиков часто звучит фраза: "Нам просто нужно проверить эту функцию ИИ". Я слышу это постоянно, и это меня беспокоит. Это, казалось бы, безобидное предложение раскрывает более глубокую проблему. Оно предполагает, что решение существует. Что потребность известна. Что пользователь понят. И что задача UX-исследований - это просто подтвердить удобство использования, а не задавать сложные вопросы о том, стоит ли вообще эта вещь существовать.