Надзор на рабочем месте теперь распространяется на отслеживание мыслей сотрудников и частных разговоров, передаваемых инструментам искусственного интеллекта. В то время как сотрудники могут доверять конфиденциальную информацию, компании, оплачивающие эти инструменты ИИ, заявляют о праве собственности на данные. Это создает фундаментальный конфликт между конфиденциальностью пользователя и контролем покупателя. Изначально задуманный как полезный инструмент для сотрудников, помогающий им справляться с трудностями на рабочем месте, продукт продается на рынке, который обесценивает признания сотрудников. Отделы кадров часто приобретают такие инструменты наблюдения, чтобы проактивно решать проблемы сотрудников до того, как они приведут к больничным или увольнениям.Рынок переформулирует термины наблюдения, такие как "мониторинг" и "раннее выявление", чтобы избежать негативных коннотаций, скрывая реальность постоянного сбора данных. Сотрудники часто не знают, какие данные собираются, как они используются, кто имеет к ним доступ или как оспорить неточности. Это может привести к повсеместному ощущению самонаблюдения и переходу от этичного поведения к простому избеганию обнаружения. Даже при заявленных намерениях о благополучии сотрудников, инфраструктура для отслеживания рабочего времени может также использоваться для доказательства низкой производительности. Это создает обратную связь, при которой наблюдение оправдывается поведением, которое оно уже вызвало.Хотя мониторинг может выявить критические проблемы, такие как высокая текучесть кадров или сотрудники, испытывающие трудности, существует компромисс между защитой отдельных лиц и выявлением системных проблем. Наихудший сценарий для этих собранных данных, особенно когда они связаны с именами сотрудников, — это эрозия доверия. Это коренится в древних философских дебатах о том, являются ли люди по своей природе справедливыми или ведут себя справедливо только из страха быть пойманными. Нынешняя зависимость от наблюдаемого поведения вместо характера заставляет сотрудников сосредоточиться на предоставлении доказательств работы, а не на самой работе. Это невидимое, дорогостоящее бремя доказывания снижает удовлетворенность и производительность, несмотря на растущий рынок мониторинга сотрудников.