Эффективная разработка продукта опирается на суждения, подкрепленные фактами, а не только мнениями или вкусом. Рик Рубин является примером вкуса как уверенности в собственных предпочтениях, качества, которое сейчас очень востребовано. Однако автор утверждает, что фраза "вкус — это новый ров" является неправильной постановкой вопроса, и вместо этого выступает за подходы, основанные на исследованиях. Истинное суждение проверяемо и опирается на проверенные принципы и свидетельства пользователей, в отличие от субъективного вкуса. Вкус — это предпочтение, сформированное опытом, в то время как суждение можно объяснить, преподать и опровергнуть. Автор использует эксперимент с окрашиванием вина и исследования расположения банкоматов, чтобы проиллюстрировать, как восприятие может быть обусловлено ожиданиями, а не только объективной реальностью. Генеративный ИИ усугубляет это, производя отполированные, эстетически приятные, но потенциально поверхностные результаты. Вместо вкуса следует сосредоточиться на суждениях, основанных на устоявшихся принципах таких деятелей, как Фиттс, Хик, Нильсен и Рамс. Однако эти принципы требуют тщательного применения в рамках их доказанных условий. Исследование пользователей имеет решающее значение, поскольку общие законы не учитывают конкретное поведение и предпочтения пользователей. Красота в дизайне должна тестироваться с пользователями, поскольку воспринимаемая привлекательность может значительно различаться между демографическими группами. Клавиатура-бабочка Джони Айва служит предостережением, когда эстетическая привлекательность не соответствовала функциональности. Ошибка заключается в предположении, что вкус дизайнера совпадает с аудиторией. Измерение красоты как результата для пользователя, наряду с успешностью выполнения задачи, дает более надежные данные. Автор выступает за преподавание принципов, а не портфолио, подчеркивая, что уверенность, основанная на опыте, недостаточна без обратной связи и доказательств. Наконец, в статье критикуются "культуры вкуса", где доминирует мнение самого высокооплачиваемого человека (HiPPO), утверждая, что факты и данные должны давать возможность внести вклад всем, а не только тем, кто имеет старшинство.