Дизайнеры часто сталкиваются с привычкой принимать "достаточно хорошие" решения, что подрывает авторитет дизайна. Эта тенденция проистекает из желания быстрых исправлений, а не решения фундаментальных проблем. Автор рассказывает о личном опыте, когда несовершенная система базы знаний была поверхностно улучшена, а не должным образом проверена. Это привело к увеличению объема поддержки, подчеркивая стоимость выбора частичных решений.Осознание этого паттерна — первый шаг; задача состоит в том, чтобы отучиться от него. Неосознанные привычки сохраняются и со временем становятся дороже. Авторитет дизайна подрывается не отсутствием влияния, а неспособностью "владеть высотой" проблемы. Владение высотой означает четкое определение своих обязанностей и защиту требований к работе.Это владение отличается от старшинства или должности, фокусируясь вместо этого на способности принимать качественные решения в условиях растущей неопределенности. Карьера в дизайне имеет разные высоты: интерфейс, продукт, системы и организация. Каждая высота представляет большую неопределенность и более высокие ставки для ошибочных решений.Мастерство в дизайне развивается от изучения руководств к принятию решений без окончательных ответов. Ключевым отличием для успеха на более высоких уровнях является суждение, способность ориентироваться в неполной информации и принимать критические решения. Это суждение часто важнее приобретения новых навыков, поскольку лидеры терпят неудачу, когда продолжают старые практики на новых уровнях.На уровне интерфейса владение означает определение того, чья ответственность нарушается при сокращении деталей, даже без прямого полномочия остановить это. На уровне продукта это включает определение и владение правильными результатами, а не просто выполнение задач. Это требует понимания того, что на самом деле означает успех для продукта.