Salesforce'in son raporu, satış sektöründeki yapay zeka (AI) teknolojisinin önemli bir etki yaratmasını vurguluyor ve yanlış uygulamaya karşı uyarıyor. 5,500 satış profesyoneliyle, bunlardan 400'ü İngiltere ve İrlanda'dan, yapılan anketle sektördeki trendler ve AI ile ilgili zorluklar ortaya konuyor. İngiltere ve İrlanda'da, satış takımlarının %79'u AI teknolojilerini deniyor veya uyguluyor ve olumlu sonuçlar elde ediyorlar. AI kullanımının gelir artışı ile ilişkili olduğu görülüyor, çünkü AI kullanan takımların %83'ü gelir artışı yaşarken, AI kullanmayan takımların %66'sı gelir artışı yaşadı. İyileştirmelere rağmen, İngiltere ve İrlanda'daki satış temsilcilerinin %59'u bu yıl kotalarını tutamayacaklarını bekliyorlar, ancak bu geçen yılın %78'ine göre iyileştirme gösteriyor. Daha geniş kapsamlı çalışmalara göre, şirketler AI teknolojilerinden tam olarak yararlanamıyorlar, çünkü çalışanlar ve yönetim arasında uyumsuzluklar ve kötü veri temelleri var. İngiltere ve İrlanda'daki satış temsilcileri, satış zamanlarının %71'ini satış dışı görevlerle geçiriyorlar, bu da müşteri etkileşimini ve satışları engelliyor. Bazı şirketler eğitim vermeye, veri güvenliğini güçlendirmeye ve teknolojik yapılarını iyileştirmeye devam ediyorlar, ancak İngiltere'deki şirketler geri kalmaktadır. Salesforce'in Amber Armstrong, AI teknolojilerini etkili bir şekilde uygulamanın zorunluluğunu vurguluyor. Şirketler, AI teknolojilerini hızlı bir şekilde benimsemeyi, olumsuz sonuçlardan kaçınmak için dikkatli planlamayla dengelemelidir.