Google Voice unterstützt jetzt Anrufdelegation

Administratoren können nun Delegierte zuweisen, um Anrufe im Namen anderer Benutzer zu bearbeiten, sodass diese Anrufe annehmen und tätigen, Anrufe weiterleiten und Voicemail-Nachrichten abhören können. Diese Funktion ist besonders nützlich für beschäftigte Fachleute, die Aufgaben an Kollegen delegieren. Die Anruf-Delegationsfunktion ist entscheidend für eine effektive Kommunikationsverwaltung und Produktivitätssteigerung. Sie ermöglicht es bestimmten Personen, Anrufe zu bearbeiten, wodurch die Zeit von Führungskräften freigesetzt und sichergestellt wird, dass wichtige Kommunikationen zeitnah bearbeitet werden. In Zukunft wird die Funktion um den Zugriff auf Anrufverlauf, Voicemail-Verlauf und Postfachverwaltung erweitert. Administratoren können im Hilfe-Center mehr über die Einrichtung der Anruf-Delegationsfunktion erfahren. Endbenutzer werden per E-Mail benachrichtigt, wenn ihnen ein Delegierter zugewiesen wurde und welche Aktionen der Delegierte in ihrem Namen ausführen kann. Die Funktion wird schrittweise über 15 Tage ab dem 25. Februar 2025 für Rapid- und Scheduled-Release-Domänen bereitgestellt. Die Anruf-Delegationsfunktion ist für Google-Workspace-Kunden mit einem Google-Voice-Standard- und Premier-Abonnement verfügbar. Die Funktion ist eine der meistgewünschten Anfragen von Kunden und soll die Kommunikationsverwaltung und Produktivität verbessern.