4 Schlüsselgründe, warum Zuhören eine leistungsfähige Geschäftsstrategie ist

"Belinda Au, Präsidentin von Chubb Life Hongkong und Leiterin von Nordasien, unterstreicht die Wichtigkeit des Zuhörens im Geschäftsleben und im Leben. Sie hat eine Geschäftsstrategie entwickelt, die auf Agilität, Vielfalt und proaktives Zuhören und Lernen von Schlüsselbeteiligten basiert. Au teilt vier wichtige Lektionen, die sie gelernt hat, einschließlich der Konfrontation von Tabus, schwieriger Dialoge, dem Beitritt zu Gemeinschaften und der Erkenntnis, dass jede Stimme zählt. Sie hat diese Lektionen in verschiedenen Initiativen angewendet, wie der "Jeder Weg der Hinterlassenschaft" -Kampagne, die traditionellen Definitionen von Familie und Hinterlassenschaft in Frage stellte. Au hat auch Gespräche über den Tod und die Planung des Lebensendes initiiert, was zu einer erfolgreichen Kampagne und Veranstaltung auf der Art Basel Hongkong führte. Darüber hinaus hat sie die Mitarbeiterbindung und verbesserte Leistungen priorisiert, was zu einer signifikanten Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation führte. Durch das Zuhören der Kundenbedürfnisse und Schmerzpunkte konnte Chubb Life innovative Produkte und Lösungen lancieren. Au glaubt, dass Zuhören für Erfolg und Wachstum im Geschäftsleben und im Leben unerlässlich ist."