Eine Testphase der britischen Regierung mit 1.000 Lizenzen für Microsofts M365 Copilot ergab gemischte Ergebnisse hinsichtlich der Produktivität. Die Nutzer zeigten sich sehr zufrieden, wobei 72 Prozent ihre Zufriedenheit oder sehr hohe Zufriedenheit mit dem KI-Assistenten äußerten. Aufgaben wie das Zusammenfassen von Besprechungen und das Verfassen von E-Mails kamen besonders gut an, da die Nutzer diese Aktionen im Vergleich zu Nicht-Nutzern als schneller und qualitativ hochwertiger empfanden. Die allgemeinen Produktivitätssteigerungen waren jedoch weniger eindeutig als erwartet. Das Tool verlangsamte tatsächlich komplexere Aufgaben wie die Excel-Datenanalyse und die PowerPoint-Erstellung, was oft zu einer geringeren Ausgabequalität führte. Bei KI-generierten Inhalten in diesen Bereichen waren häufig Korrekturen erforderlich. Während einige Teilnehmer das Gefühl hatten, dass es sie für strategischere Arbeiten freistellte, stellte die Testphase letztendlich keine definitive allgemeine Produktivitätssteigerung fest. Die Nutzung variierte, wobei Word, Teams und Outlook die am häufigsten genutzten Anwendungen waren. Trotz der Begeisterung der Nutzer bleibt die Kosten-Nutzen-Analyse für M365 Copilot eine Überlegung für Microsoft.