Der UI-Builder von Amazon Connect startet mit einer verbesserten Benutzererfahrung/Benutzeroberfläche.

Der UI-Builder von Amazon Connect, der zum Erstellen jeder Schritt-für-Schritt-Anleitung verwendet wird, verfügt jetzt über eine aktualisierte Benutzeroberfläche, um die Komplexität bei der Erstellung strukturierter Workflows in Connect zu reduzieren. Die neue Benutzeroberfläche ist darauf ausgelegt, den Prozess des Übergebens dynamischer Daten an Anleitungen und des Speicherns von Daten, die von einem Benutzer in einer Anleitung eingegeben werden, einfacher und konsistenter mit der Workflow-Orchestrierung von Connect zu machen. Diese Verbesserungen bieten Ihren Managern eine gestreamlinete Benutzererfahrung, die es ihnen ermöglicht, leistungsfähige und flexible Erfahrungen für Agenten und Endkunden zu erstellen. Zum Beispiel können Manager jetzt benutzerdefinierte Variablen als dynamische Referenzen definieren, die für Klarheit oder Wiederverwendbarkeit bearbeitet werden können und die über mehrere Felder und Komponenten innerhalb jeder Schritt-für-Schritt-Anleitung geteilt werden können. Darüber hinaus enthält der UI-Builder jetzt ein einheitliches Aussehen und Gefühl mit dem Rest von Amazon Connect durch die Verwendung von Cloudscape-Design-System-Komponenten. Der Amazon Connect UI-Builder ist in den folgenden AWS-Regionen verfügbar: US-Osten (N. Virginia), US-West (Oregon), Kanada (Zentral), Afrika (Kapstadt), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio), Europa (Frankfurt), Europa (London) und die AWS GovCloud (US-West)-Region.