Exklusiv: Headspace' neuer AI-Chatbot bietet mentalen Gesundheitsschutz für Abonnenten

Headspace, eine Mental-Health-App, hat ein generatives AI-gestütztes Chatbot namens Ebb lanciert, um Nutzern sofortige, personalisierte Unterstützung zu bieten. Ebb wurde von klinischen Psychologen und Datenwissenschaftlern im Motivational Interviewing ausgebildet, um Nutzern bei positiven Verhaltensänderungen zu helfen. Das Chatbot hat zwei Pfade: Die Reflexion von Ereignissen und die Vorschläge von Inhalten innerhalb der App, oder die Reflexion auf Dinge, für die Nutzer dankbar sind. Ebb ist in den Abonnements von Verbrauchern enthalten und kostet nichts extra. Es soll ein empathischer Begleiter für Nutzer auf ihrem Headspace-Weg sein. Das Chatbot gibt keine psychologischen Ratschläge, Anweisungen oder Diagnosen und wenn ein Nutzer offensichtlich in unmittelbarer Gefahr ist, wird es schnell reagieren und die nationale Krisen-Hotline-Nummer teilen. Headspace hat strenge Entwicklung- und Testmaßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass Ebb die Nutzer innerhalb der gewünschten Konversationsgrenzen hält. Derzeit kann Ebb nur das letzte Gespräch mit den Nutzern erinnern, aber das Unternehmen hofft, seinen Gedächtnisumfang zu erweitern und ihn mit seinen psychologischen Anbietern zu integrieren. Headspace setzt seit Jahren AI-Technologie ein, darunter das Zuordnen von Coaches zu Nutzern und das Erstellen intelligenter Antworten, und jüngste Fortschritte in der generativen AI haben dem Unternehmen ermöglicht, Funktionen wie Ebb schneller zu veröffentlichen. Das Unternehmen plant nicht, Ebb direkt zu monetarisieren, aber glaubt, dass es den Geschäftswert durch eine erhöhte Mitgliederbeteiligung und Inhaltskonsumption steigern wird.