LÖSUNG: Appsheet ist in us-east4 und europe-west4 nicht verfügbar

Am 24. Januar 2025 erlebten AppSheet-Kunden Probleme beim Laden von Apps aufgrund von 500-Fehlern und Zeitüberschreitungen, die etwa 60% der Anforderungen in den Regionen us-east4 und europe-west4 für 1 Stunde und 50 Minuten betrafen. Eine Datenbankschemamigration in der Produktion löste das Ereignis aus, was zu Fehlern und Zeitüberschreitungen auf der primären Datenbank führte. Die Migration führte zu einem Anstieg von Wiederholungsversuchen, was die sekundäre Authentifizierungsdatenbank überlastete und sie unresponsiv für Anforderungen in den betroffenen Regionen machte. Die Authentifizierungsdatenbank speichert Benutzer-Authentifizierungstoken, und das Problem wurde gelöst, indem der Verkehr in die Regionen us-central1 und us-west1 umgeleitet wurde. Dies führte jedoch zu einer Zunahme der Last auf den Dienst zur Überprüfung von Benutzer-Workspace-Lizenzberechtigungen, was zu aggressivem Lastabbau und erhöhter Latenz für 95% des Verkehrs führte. Google-Ingenieure wurden über den Ausfall informiert und begannen mit einer Untersuchung, um den Verkehr umzuleiten, um den Auswirkungen entgegenzuwirken. Das Problem wurde um 11:20 Uhr US/Pacific nach Wiederherstellung der Authentifizierungsdatenbank und allmählicher Umleitung des Verkehrs in die Regionen us-east4 und europe-west4 gelöst. Um ähnliche Vorfälle zu vermeiden, verbessert Google die Alarmierung und Überwachung des Lizenzserver-Verkehrs, reduziert die Abhängigkeit von Lizenzservern und überprüft Maßnahmen, um die Stabilität der Authentifizierungsdatenbank zu erhöhen. Der Vorfall betraf AppSheet-Kunden in den Niederlanden und Nord-Virginia, die fehlgeschlagene Anforderungen, erhöhte Fehler und intermittierende Latenz erlebten. Google entschuldigt sich für die Störung und ist fest entschlossen, ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.