Neue Wege in der ServiceNow-Implementierung: Die CSM-Erfolgsgeschichte von Deeksha Sivakumer

Deeksha Sivakumer leitete das erste ServiceNow CSM-Projekt für einen großen Gesundheitsdienstleister und übernahm die gesamte Entwicklung eigenständig. Ihre Lösung verbesserte die Effizienz des Kundenservice, erhöhte die Patientenzufriedenheit und gewährleistete die Einhaltung von Vorschriften. Mit dem Bronzepreis ausgezeichnet, setzte Deeksha neue Maßstäbe für die digitale Transformation im Gesundheitswesen.