Oppo stellt KI-gestütztes Kundendienstsystem vor

Oppo verbessert sein After-Sales-Service-System mit der Kraft von KI. Insbesondere integriert es AndesGPT (sein internes Large Language Model oder LLM) in das Kundensupportsystem. Derzeit ist das aufgerüstete System in 20 Ländern und Regionen im Einsatz und kann Anfragen in 13 verschiedenen Sprachen bearbeiten. Eine Stärke dieses Systems ist, dass es rund um die Uhr funktioniert und Sie auch außerhalb der Arbeitszeiten oder an Feiertagen schnell eine Antwort erhalten. Oppo betreibt zudem einen KI-gestützten Service auf WhatsApp in 13 Märkten, eine Branchenneuheit. Heute haben 60 % der Oppo-Nutzer weltweit Zugang dazu...