Microsoft Teams hat mehrere neue Funktionen eingeführt, um das Benutzererlebnis zu verbessern, darunter die Fähigkeit von Copilot, Antworten aus dem Meeting-Chat zu beziehen, was es einfacher macht, sich auf Konversationen zu konzentrieren. Die hoch erwartete Queues-App ist nun verfügbar, was es Call-Center-Agenten erleichtert, Kundenanrufe zu bearbeiten und zu überwachen. Abstimmung, Filterung, Sortierung und Archivierung in Teams Q&A wurden auch eingeführt, sodass Teilnehmer Fragen upvoten und Organisatoren den Q&A-Feed effizienter verwalten können. Eine neue Seitenansicht wurde hinzugefügt, um Teams und Kanäle zu verwalten, was Benutzern ermöglicht, ihre Teams und Kanäle leicht zu erreichen und zu verwalten. Ein Chat-Detail-Informationen-Fenster wurde auch eingeführt, das eine Übersicht über wichtige Details in 1:1- und Gruppenchats bietet. Recap-Benachrichtigungen im Teams-Aktivitätsfeed wurden hinzugefügt, sodass Benutzer Benachrichtigungen erhalten, wenn Meeting-Zusammenfassungen bereit sind. Meeting-Organisatoren können nun verwalten, wer Teilnehmer aus dem Wartebereich zulassen kann, und Stimme Isolation ist nun auf MacOS verfügbar, was für klare und ununterbrochene Anrufe und Meetings sorgt. Die Teams-Webinare-Funktion ist nun im Government Community Cloud High-Umfeld verfügbar, was eine sichere und konforme Plattform für die Ausführung großer virtueller Veranstaltungen bietet. Die Queues-App ist eine Lösung für die gemeinsame Bearbeitung von Kundenanrufen direkt in Teams, und digitale Beschilderung in Teams Rooms auf Windows wurde eingeführt, was IT-Administratoren ermöglicht, dynamische Inhalte für Benutzer auf dem Front-of-Room-Display zu konfigurieren. Microsoft Teams Rooms auf Windows ist nun in der Lage, Meetings von anderen Diensten wie Google Meet, Zoom und Cisco Webex zu betreten.

Digitale Beschilderung in Microsoft Teams-Räumen ermöglicht eine verbesserte Mitarbeiterbindung und -verbindung, indem dynamische Inhalte und relevante Informationen angezeigt werden, wenn die Geräte nicht für Meetings oder Präsentationen verwendet werden. Diese Funktion kann an die Bedürfnisse und Vorlieben einer Organisation angepasst werden. Der Beschilderungsmodus kann basierend auf vom Benutzer festgelegten Timern aktiviert und deaktiviert werden und kann sich an die Bildschirmschonzeit-Einstellungen des Betriebssystems halten, um Bildschirmverbrennungen zu vermeiden und Nachhaltigkeitsvorschriften zu erfüllen. Microsoft hat Partnerschaften mit Appspace und XOGO geschlossen, um native Integrationen für digitale Beschilderungslösungen bereitzustellen, die eine einfache Erstellung, Bereitstellung und Verwaltung von Inhalten ermöglichen. Das Teams Rooms Pro-Verwaltungsportal bietet flexible Verwaltungsrechte und ermöglicht die Konfiguration von mandantenweiten und raumbezogenen digitalen Beschilderungseinstellungen. Digitale Beschilderung kann skaliert verwaltet werden, mit der Möglichkeit, die Beschilderungsquelle und -einstellungen mehreren Räumen und/oder Raumgruppen gleichzeitig zuzuweisen. Die Funktion ist derzeit für Teams Rooms auf Windows, Teams Rooms Pro-Lizenz und kommerzielle Cloud-Kunden verfügbar, mit Unterstützung für Government Community Cloud, Government Community Cloud High, Department of Defense und Teams Rooms auf Android in Zukunft.

Microsoft Teams führt ein neues Chat- und Kanal-Erlebnis ein, das im November öffentlich vorgestellt wird. Das neue Design zielt darauf ab, den digitalen Arbeitsplatz zu vereinfachen, indem Chats, Teams und Kanäle an einem Ort unter "Chat" zusammengeführt werden. Ein Selbstbedienungs-Onboarding-Prozess hilft Benutzern, das neue Erlebnis zu entdecken und es ihren Vorlieben anzupassen. Das aktualisierte Chat- und Kanal-Erlebnis umfasst neue Filter wie "Ungelesen", "Chat", "Kanäle", "Meetings" und "Stummgeschaltet", um Benutzern die effiziente Verwaltung ihrer Nachrichten zu erleichtern. Eine @Erwähnungsansicht sammelt alle Nachrichten, die an den Benutzer gerichtet sind, in einer einzelnen interaktiven Liste. Das neue Erlebnis ermöglicht es Benutzern auch, ihre Arbeitsumgebung mit benutzerdefinierten Abschnitten und Favoriten anzupassen. Darüber hinaus enthält das Update Funktionen, um Zeit bei der Kommunikation zu sparen, wie z.B. eine gestreamte Neue-Nachricht-Funktion und eine neue Tastenkombination zum Erstellen einer neuen Nachricht. Benutzer können das Erlebnis ihren Vorlieben anpassen, einschließlich der getrennten Anzeige von Chat und Kanälen oder der Anzeige von Nachrichtenvorschauen. Das neue Erlebnis wird auf allen Geräten verfügbar sein, einschließlich Desktop, Mobile, iOS und Android, und wird letztendlich Funktionen wie verschachtelte Konversationen enthalten.

Die Queues-App für Microsoft Teams ist jetzt allgemein verfügbar und bietet eine kosteneffiziente und effiziente Lösung für Organisationen, um ihre Warteschlangenverwaltung zu optimieren. Die App ist für Personen konzipiert, die mit Kunden interagieren, aber nicht in einer traditionellen Callcenter-Umgebung arbeiten. Sie bietet ein kollaboratives Erlebnis für Teams, um Kundenprobleme ohne Teams zu verlassen zu lösen. Die Queues-App bietet eine verbesserte Effizienz für Agenten mit einer intuitiven Oberfläche, Echtzeit-Updates und integrierten Anrufsteuerungen. Agenten können eingehende Anrufe verwalten, Unterstützung anbieten und Probleme effizient lösen und auch ausgehende Anrufe im Namen der Warteschlange tätigen. Vorgesetzte können Agenten in und aus bestimmten Warteschlangen ein- und ausschalten, während Anrufen Anweisungen geben und wertvolle Einblicke durch Echtzeit-Analysen und historische Berichtsfunktionen gewinnen. Administratoren haben Flexibilität bei der Konfiguration von Anrufwarteschlangen und automatischen Anrufbeantwortern und können autorisierten Benutzern die Verwaltung von Konfigurationseinstellungen zuweisen. Die Queues-App ist Teil der Teams Premium-Lizenz, die die Kundeninteraktion mit intelligenten Funktionen wie intelligenter Anrufzusammenfassung, Live-Übersetzungen und Untertitelungen weiter verbessert. Die App ist darauf ausgelegt, konsistente und bereichernde Erfahrungen zu liefern, die im Kern des Erfolgs einer Organisation stehen. Durch die Verwendung der Queues-App können Organisationen ihre Warteschlangenverwaltung optimieren und ihre Kundeninteraktions-Erfahrung auf das nächste Level bringen.

Microsoft Teams wird ein neues Feature namens Offene Schichten über Standorte hinweg in der öffentlichen Vorschau veröffentlichen, das darauf abzielt, die Flexibilität und Effizienz für Führungskräfte und Mitarbeiter in der ersten Linie zu verbessern. Dieses Feature ermöglicht es Führungskräften, offene Schichten über mehrere Teams und Standorte hinweg anzubieten, um die Bedürfnisse der Belegschaft auszugleichen und letzte Minute-Lücken zu füllen. Um frühzeitig Zugang zu diesem Feature zu erhalten, können Benutzer entweder anmelden, um es vor der offiziellen Veröffentlichung auszuprobieren, oder dem Microsoft Teams-Programm für die öffentliche Vorschau beitreten. Durch den Beitritt zum öffentlichen Vorschau-Programm können Benutzer auch frühzeitig Zugang zu anderen unveröffentlichten Teams-Funktionen erhalten. Mit Offene Schichten über Standorte hinweg können Führungskräfte offene Schichten posten, die Mitarbeiter von anderen Standorten anfordern können, um sicherzustellen, dass ihr Geschäft oder Standort immer vollständig besetzt ist. Führungskräfte werden benachrichtigt, wenn Mitarbeiter von anderen Standorten Schichten anfordern, und können Anfragen leicht genehmigen oder ablehnen. Für Mitarbeiter in der ersten Linie bietet dieses Feature mehr Flexibilität, indem sie offene Schichten an verschiedenen Standorten auswählen können, die ihren Zeitplänen entsprechen. Mitarbeiter können offene Schichten an anderen Standorten anzeigen und eine Anfrage stellen, um die Schicht zu übernehmen, die in ihrem Zeitplan erscheint, sobald sie von der Führungskraft genehmigt wurde. Dieses Feature hilft, die Personalplanung zu optimieren, die Flexibilität der Mitarbeiter zu verbessern und die Gesamteffizienz der Betriebsabläufe zu erhöhen. Das Feature Offene Schichten über Standorte hinweg wird bald in der öffentlichen Vorschau veröffentlicht.

„Microsoft Teams führt eine neue Funktion mit dem Namen „Offene Schichten über Standorte hinweg“ in der Public Preview ein, die Flexibilität und Effizienz sowohl für Manager als auch für Mitarbeiter verbessern soll. Mit dieser Funktion können Manager offene Schichten für mehrere Teams und Standorte veröffentlichen, um den Personalbedarf auszugleichen und kurzfristige Engpässe zu füllen. Manager können Schichtanfragen von Mitarbeitern an anderen Standorten genehmigen oder ablehnen. Sobald sie genehmigt sind, erscheinen die Mitarbeiter im Zeitplan als externe Mitarbeiter. Für Mitarbeiter bietet diese Funktion mehr Flexibilität, um offene Schichten an verschiedenen Standorten auszuwählen, die in ihren Zeitplan passen. Sie können offene Schichten an anderen Standorten anzeigen und eine Anfrage zum Übernehmen der Schicht stellen, die vom Manager an diesem Standort genehmigt wird. Diese Funktion hilft bei der Optimierung der Personalbesetzung, verbessert die Flexibilität der Mitarbeiter und die allgemeine betriebliche Effizienz. Um dem Public Preview-Programm beizutreten und frühzeitigen Zugriff auf diese Funktion zu erhalten, folgen Sie den Schritten auf der Public Preview-Seite von Microsoft Teams.“

Microsoft 365 Copilot revolutioniert die Art und Weise, wie Menschen arbeiten, indem es Intelligenz in Anrufe in Microsoft Teams integriert. Es hilft Benutzern, Ideen zu organisieren und zu verfeinern, Kollegen schnell auf den neuesten Stand zu bringen und bietet intelligente Möglichkeiten, Informationen während und nach Anrufen zu erfassen und zu bearbeiten. Copilot kann sowohl mit VOIP- als auch mit PSTN-Anrufen in Teams Phone verwendet werden, wodurch Benutzer Zusammenfassungen von Gesprächen erstellen, Listen von offenen Fragen erstellen und Anrufe mit Kontext weiterleiten können. Nach einem Anruf kann Copilot Benutzern helfen, Informationen aus vergangenen Gesprächen in Erinnerung zu rufen, wie z.B. Feedback von einem Kollegen, indem es eine Liste mit Feedback erstellt, die auf den genauen Text im Transkript verweist. Es kann auch bei der Projektplanung helfen, indem es Tabellen erstellt, um Aufgaben und Fristen zu verfolgen. Darüber hinaus kann Copilot bei Brainstorming-Sitzungen helfen, indem es Listen mit Arbeitsschritten und zusätzlichen Aufgaben erstellt, die möglicherweise abgeschlossen werden müssen. Benutzer können verschiedene Anweisungen mit Copilot in Teams Phone ausprobieren, wie z.B. die Anfrage nach einer Zusammenfassung der identifizierten Herausforderungen, die Auflistung von möglichen Lösungen oder die Erstellung eines Zeitplans auf der Grundlage der besprochenen Fristen. Je mehr Benutzer Copilot anweisen, desto besser werden sie darin, Wege zu finden, um seine Hilfe bei weiteren Aufgaben zu erhalten. Copilot kann auf viele der gleichen Weise verwendet werden wie bei Teams-Meetings, und Benutzer werden ermutigt, ihre Lieblingsanweisungen in den Kommentaren zu teilen. Für weitere Informationen können Benutzer die Anweisungen im Copilot-Labor "Erste Schritte mit Copilot in Microsoft Teams Phone" konsultieren.

Die Microsoft Shifts-App hat ein Feature für Schichten an verschiedenen Standorten eingeführt, das Unternehmen dabei hilft, die Personalplanung an mehreren Standorten effizienter zu gestalten. Dieses Feature befindet sich derzeit in der öffentlichen Vorschau und ermöglicht es Führungskräften, offene Schichten zu posten, auf die Mitarbeiter von anderen Standorten zugreifen können. Führungskräfte werden benachrichtigt, wenn Mitarbeiter von anderen Standorten Schichten anfordern, und können diese Anfragen genehmigen oder ablehnen. Mitarbeiter können offene Schichten an anderen Standorten anzeigen und eine Anfrage stellen, um die Schicht zu übernehmen, die in ihrem Zeitplan erscheint, sobald sie genehmigt wurde. Um Schichten an verschiedenen Standorten zu aktivieren, müssen IT-Administratoren bestimmte Schritte auf Microsoft Learn ausführen. Führungskräfte und Arbeitnehmer können mehr über die Verwendung dieses Features auf Microsoft Support erfahren. Zukünftige Updates umfassen die Möglichkeit für Führungskräfte, sich für die Genehmigung anzumelden, wenn sie an anderen Standorten arbeiten, und den Namen des Standorts im Team-Zeitplan anzuzeigen. Dieses Feature zielt darauf ab, die Personalplanung zu optimieren, die Flexibilität der Arbeitnehmer zu erhöhen und die operative Effizienz zu verbessern. Feedback zu diesem Feature ist durch ein kurzes Umfrageformular willkommen.

Microsoft Teams hat ein neues Feature namens "Frosted Glass"-Hintergrundeffekt eingeführt, das es Benutzern ermöglicht, ihre Meetings und Anrufe auf professionelle und visuell ansprechende Weise zu branden. Dieses Feature ermöglicht es Benutzern, individuelle "Frosted Glass"-Hintergründe hochzuladen, während Administratoren von Teams Premium Hintergründe für ihre Organisation hochladen und sie verschiedenen Teams basierend auf Anpassungspolitiken zuweisen können. Der "Frosted Glass"-Effekt kann erreicht werden, indem man ein transparentes PNG-Hintergrundbild in einen "Frosted Glass"-Hintergrund umwandelt, was einen Hauch von Eleganz hinzufügt und Logos hervorhebt. Benutzer können ihre Logos strategisch an beliebigen Stellen auf dem transparenten Hintergrund platzieren, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und das Aussehen und Gefühl ihrer Teams-Anrufe anzupassen. Der "Frosted Glass"-Effekt erzeugt ein natürliches Aussehen, bei dem die Person und der Hintergrund die gleichen Lichtbedingungen teilen, im Gegensatz zu nicht transparenten Hintergründen, die bei unterschiedlichen Lichtbedingungen störend wirken können. Teilnehmer an Meetings können auch den "Helligkeit anpassen"-Filter in den Teams-Videoeinstellungen aktivieren, um ihr Video-Auftreten weiter zu verbessern. Unterschiedliche Teams innerhalb einer Organisation können unterschiedliche "Frosted Glass"-Hintergründe haben, was jedem Team eine einzigartige Identität ermöglicht, während die Gesamtmarke konsistent bleibt. Teams-Administratoren können die Verwendung bestimmter Hintergrundeffekte erzwingen, indem sie einen Hintergrund als erforderlich im Teams-Admin-Center markieren, um Konsistenz über alle Teams-Anrufe hinweg zu gewährleisten. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollten Benutzer eine Auflösung von 1920x1080 Pixeln verwenden, volle Opazität vermeiden und einen Gauß'schen Weichzeichner anwenden, um die Tiefenschärfe zu simulieren. Benutzer können mit "Frosted Glass"-Hintergründen beginnen, indem sie die Anweisungen auf der Microsoft Teams-Supportseite befolgen oder ihren IT-Admin kontaktieren, um eine Microsoft Teams Premium-Lizenz zu erwerben.

Stress zu bewältigen und produktiv in der Arbeit zu bleiben, kann aufgrund ständiger Benachrichtigungen, Meetings und Ablenkungen herausfordernd sein. Die psychische Gesundheit ist eine führende Behinderung weltweit, die 1 von 4 Erwachsenen betrifft, aber 75 % der Betroffenen suchen keine Hilfe, was zu einem Produktivitätsverlust von über 1 Billion Dollar pro Jahr führt. An diesem Welttag der psychischen Gesundheit teilen wir unsere Produktivitätstipps, um Ihren Arbeitstag zu unterstützen. Verwenden Sie Viva Insights, um ununterbrochene Zeitblöcke für konzentrierte Arbeit zu planen und Ihre Benachrichtigungseinstellungen anpassen, um Ablenkungen zu reduzieren. Eine effektive Aufgabenverwaltung in Teams kann helfen, Aufgaben zu priorisieren und Sorgen über verpasste Fristen zu reduzieren. Kreatives Ausdrücken während der Arbeit kann die Moral stärken und die Produktivität verbessern. Microsoft Teams und Microsoft 365 Copilot können helfen, fokussiert und produktiv zu bleiben, indem sie Zusammenfassungen von Diskussionen bereitstellen, wichtige Punkte erfassen und Nachfragen empfehlen. Copilot kann auch bei der Erstellung von Texten helfen, indem er einen vorläufigen Entwurf liefert und Vorschläge verfeinert, um professionelle Arbeit sicherzustellen.