Sonos-CEO Patrick Spence fällt nach schrecklichem App-Start in sein Schwert

Der CEO von Sonos, Patrick Spence, tritt nach acht Jahren von seinem Posten zurück, nachdem der Start der neuen App zu einem Desaster wurde, da sie wichtige Funktionen fehlten und zahlreiche Fehler aufwies. Das Unternehmen hat Tom Conrad als Interims-CEO ernannt, der derzeit Mitglied des Sonos-Vorstands ist und eine Vergangenheit als Mitgründer von Pandora und Produktchef bei Quibi hat. Conrad hat den Mitarbeitern in einem Schreiben mitgeteilt, dass das Unternehmen zurück zu den Grundlagen finden muss, aber auch darüber hinausgehen und sich auf mehr als nur Heimlautsprecher und zugehörige Ausrüstung konzentrieren muss. Der Vorstand hat eine Firma beauftragt, um einen neuen langfristigen Leiter für das Unternehmen zu finden. Spence erhält ein Abfindungspaket, das 7.500 US-Dollar pro Monat bis Juni, eine Barabfindung von 1,9 Millionen US-Dollar und die Ausübung seiner unverfallenen Aktien von Sonos umfasst. Die Entscheidung, die Führung zu wechseln, kommt nach Monaten der Turbulenzen im Unternehmen, einschließlich eines mobilen App-Rollouts, der von Fehlern und fehlenden Schlüsselfunktionen geprägt war. Das Unternehmen hat versucht, das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen, indem es die Herstellergarantie für Heimlautsprecherprodukte verlängert und einen Beirat eingerichtet hat, um Feedback und Einblicke zu liefern. Trotz dieser Bemühungen ist der Aktienkurs des Unternehmens seit dem App-Start um etwa 13 Prozent gefallen, und Sonos hat im August über 100 Mitarbeiter entlassen. Der Umsatz des Unternehmens sank im vierten Quartal um 16 Prozent, und Analysten erwarten einen weiteren Rückgang von 15 Prozent während der Weihnachtszeit. Insgesamt will das Unternehmen unter neuer Führung vorankommen und sich von den jüngsten Rückschlägen erholen, mit Conrad an der Spitze für den Moment.