Amazon Connect ahora ofrece compartir pantalla

La capacidad de compartir pantalla de Amazon Connect permite a los agentes comprender rápidamente los problemas y ayudar a guiar al cliente, acelerando la resolución y las ventas, y reduciendo la frustración del cliente. Los agentes y los usuarios finales pueden utilizar la función de compartir pantalla con llamadas web y de video de Amazon Connect y pasar información contextual a Amazon Connect para personalizar la experiencia del cliente. Además, puedes asegurar una experiencia del cliente segura y segura al restringir la compartición de pantalla a páginas web específicas. Utilizando el widget de comunicación completamente gestionado, puedes agregar la función de compartir pantalla a las llamadas de voz y video con tan solo una línea de código. También puedes crear una experiencia completamente personalizada para tus clientes al aprovechar el SDK. Las capacidades de compartir pantalla de Amazon Connect están disponibles en EE. UU. Este (N. Virginia), EE. UU. Oeste (Oregon), Asia Pacífico (Singapur), Asia Pacífico (Sídney), Asia Pacífico (Tokio), Asia Pacífico (Seúl), África (Ciudad del Cabo), Canadá (Central), Europa (Fráncfort) y Europa (Londres). Para aprender más y empezar, por favor consulta la documentación de ayuda o visita el sitio web de Amazon Connect. Para aprender más sobre los precios, por favor visita la página de precios de Amazon Connect.