Amazon Connect ahora ofrece razones de desconexión ampliadas para ayudarte a comprender mejor por qué las llamadas salientes no se conectaron en tu centro de contacto. Estas razones mejoradas se basan en códigos de error estándar de telecomunicaciones que brindan información más detallada sobre las llamadas y permiten una resolución de problemas más rápida, reduciendo la necesidad de crear tickets de soporte para entender las razones de fallo. Te beneficiarás de capacidades de informes mejoradas con datos de desconexión detallados y visibilidad en tiempo real a través de los Registros de Rastreo de Contactos, lo que te permitirá monitorear los patrones de desconexión de llamadas de manera más efectiva.Para obtener más información, consulta nuestra documentación pública y la guía de mejores prácticas. Esta nueva función está disponible en todas las regiones de AWS donde Amazon Connect está disponible. Para obtener más información sobre Amazon Connect, el centro de contacto basado en la nube de AWS, visita el sitio web de Amazon Connect.