El incidente comenzó el 2024-11-15 06:10 (los horarios están en Tiempo Universal Coordinado (UTC)).Resumen: Estamos investigando un posible problema con el soporte de Google Workspace. La creación de casos puede fallar con un error.Descripción: Nuestro equipo de ingeniería ha determinado que se requiere una investigación adicional para mitigar el problema. Proporcionaremos una actualización el jueves, 2024-11-14 23:30 US/Pacific con detalles actuales.Diagnóstico: Los clientes afectados por este problema pueden observar errores durante la creación de casos.Solución alternativa: Si la creación de casos falla, los clientes afectados pueden utilizar el Formulario de contacto (CUF) que se genera automáticamente después del fallo.Productos afectados: Soporte de Google Workspace