ServiceNow ha lanzado nuevas integraciones con Google Chat y Google Sheets para mejorar la productividad del usuario y la accesibilidad de los datos. La integración con Google Chat permite a los usuarios interactuar con el Agente Virtual de ServiceNow directamente dentro de la interfaz de chat. Esto permite a los usuarios resolver problemas, recibir soporte automatizado y transferir sin problemas a agentes en vivo sin salir del chat. La integración con Google Sheets agiliza la exportación de datos al permitir la exportación directa de ServiceNow a Sheets. Esto elimina las descargas y cargas manuales, mejorando la accesibilidad de los datos y aprovechando las funciones de gestión y visualización de Sheets. Los administradores deben instalar la integración de Google Chat desde la tienda de ServiceNow, lo que requiere una versión específica de ServiceNow. Para Google Sheets, los administradores deben configurar la autenticación a través de OAuth. Los usuarios finales pueden acceder fácilmente a la integración de Google Chat buscando el nombre de la aplicación en Google Chat. Para Google Sheets, los usuarios pueden exportar datos navegando a una lista en ServiceNow y seleccionando la opción de exportación a Google Sheets. Esta función requiere autenticación inicial con una cuenta de Google. Ambas integraciones ya están disponibles para todos los clientes de Google Workspace y usuarios con cuentas personales de Google. Estas actualizaciones tienen como objetivo mejorar la eficiencia del flujo de trabajo y el manejo de datos para los usuarios de ServiceNow.