Amazon Connect propose maintenant le partage d'écran

La fonctionnalité de partage d'écran d'Amazon Connect permet aux agents de rapidement comprendre les problèmes et de guider le client, ce qui accélère la résolution et les ventes, tout en réduisant la frustration des clients. Les agents et les utilisateurs finaux peuvent utiliser le partage d'écran avec les appels web et vidéo Amazon Connect et transmettre des informations contextuelles à Amazon Connect pour personnaliser l'expérience client. De plus, vous pouvez garantir une expérience client sécurisée en restreignant le partage d'écran à des pages web spécifiques. En utilisant le widget de communication entièrement géré, vous pouvez ajouter le partage d'écran aux appels vocaux et vidéo avec autant que d'une seule ligne de code. Vous pouvez également créer une expérience entièrement personnalisée pour vos clients en exploitant le SDK. Les capacités de partage d'écran d'Amazon Connect sont disponibles dans les régions suivantes : US East (N. Virginia), US West (Oregon), Asia Pacific (Singapour), Asia Pacific (Sydney), Asia Pacific (Tokyo), Asia Pacific (Séoul), Afrique (Le Cap), Canada (Central), Europe (Francfort) et Europe (Londres). Pour en savoir plus et commencer, veuillez consulter la documentation d'aide ou visiter le site web d'Amazon Connect. Pour en savoir plus sur les tarifs, veuillez visiter la page de tarification d'Amazon Connect.