Amazon Connect는 이제 화면 공유를 제공합니다.

Amazon Connect의 화면 공유 기능은 에이전트가 문제를 신속하게 이해하고 고객을 안내할 수 있도록 하여 해결 속도와 판매를 가속화하고 고객의 좌절을 줄입니다. 에이전트와 최종 사용자는 Amazon Connect 웹 및 비디오 호출에서 화면 공유 기능을 활용할 수 있으며, Amazon Connect에 문맥 정보를 전달하여 고객 경험을 개인화할 수도 있습니다. 또한, 특정 웹 페이지에만 화면 공유를 제한하여 안전하고 안전한 고객 경험을 보장할 수 있습니다. 완전히 관리되는 통신 위젯을 사용하여 음성 및 비디오 호출에 화면 공유 기능을 추가할 수 있습니다. 코드 한 줄만으로도 가능합니다. 또한 SDK를 활용하여 고객에게 완전히 맞춤화된 경험을 제공할 수도 있습니다. Amazon Connect의 화면 공유 기능은 US East (N. Virginia), US West (Oregon), Asia Pacific (Singapore), Asia Pacific (Sydney), Asia Pacific (Tokyo), Asia Pacific (Seoul), Africa (Cape Town), Canada (Central), Europe (Frankfurt) 및 Europe (London)에서 사용할 수 있습니다. 자세한 정보를 얻고 시작하려면 도움말 문서를 참조하거나 Amazon Connect 웹사이트를 방문하세요. 가격에 대한 자세한 정보는 Amazon Connect 가격 페이지에서 확인할 수 있습니다.