Amazon Connect теперь предлагает общий доступ к экрану

Функция совместного доступа к экрану в Amazon Connect позволяет агентам быстро понять проблемы и помочь клиенту, ускоряя разрешение и продажи, а также уменьшая фрустрацию клиентов. Агенты и конечные пользователи могут использовать совместный доступ к экрану с помощью веб- и видеозвонков Amazon Connect и передавать контекстную информацию в Amazon Connect для персонализации опыта клиента. Кроме того, вы можете обеспечить безопасный и безопасный опыт клиента, ограничивая совместный доступ к экрану только определенным веб-страницам. Используя полностью управляемый виджет связи, вы можете добавить совместный доступ к экрану к голосовым и видеозвонкам с помощью всего одной строки кода. Вы также можете создать полностью настраиваемый опыт для своих клиентов, используя SDK. Функции совместного доступа к экрану в Amazon Connect доступны в следующих регионах: US East (Северная Вирджиния), US West (Орегон), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сингапур), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сидней), Азиатско-Тихоокеанский регион (Токио), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сеул), Африка (Кейптаун), Канада (Центральный), Европа (Франкфурт) и Европа (Лондон). Чтобы узнать больше и начать работу, пожалуйста, обратитесь к документации по помощи или посетите веб-сайт Amazon Connect. Чтобы узнать больше о ценах, пожалуйста, посетите страницу ценообразования Amazon Connect.