Главу DWP обвиняют в надзоре за «культурой самодовольства», приведшей к скандалу с пособием по уходу.

Председатель комитета Палаты общин заявляет, что DWP неоднократно не уделял приоритетного внимания уязвимым слоям населения и медленно исправлял ошибки. Высокопоставленный чиновник правительства по вопросам социального обеспечения был обвинен в том, что он руководил «культурой самодовольства», которая привела к тому, что тысячи неоплачиваемых лиц, осуществляющих уход, непреднамеренно накопили огромные долги по пособиям. Дебби Абрахамс, председатель комитета по труду и пенсиям, заявила, что Министерство труда и пенсий неоднократно не уделяло приоритетного внимания уязвимым людям, не желало учиться на своих ошибках и медленно исправляло ошибки.